Các câu hỏi phổ biến từ đội ngũ kỹ sư và nhà mua hàng OEM. Liên hệ trực tiếp nếu bạn cần thêm thông tin.
SEGMENsensor sản xuất loại cảm biến nào?
SEGMENsensor sản xuất 6 dòng cảm biến công nghiệp chính xác: cảm biến mức chất lỏng (phao, từ giảo, siêu âm, thủy tĩnh), cảm biến tiệm cận (M12/M18/M30, NPN/PNP), cảm biến vị trí LVDT, cảm biến mức từ giảo, cảm biến áp suất 4-20mA, và đồng hồ lưu lượng siêu âm dạng kẹp ngoài ống. Tất cả sản phẩm đều có chứng chỉ CE, ISO 9001 và RoHS.
Có thể đặt hàng mẫu thử không? Thời gian giao hàng bao lâu?
Có, chúng tôi cung cấp mẫu thử từ 1-5 chiếc, không yêu cầu số lượng tối thiểu cho đơn mẫu. Thời gian giao mẫu tiêu chuẩn là 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng. Đơn hàng sản xuất hàng loạt thường mất 3-5 tuần tùy theo chủng loại và số lượng.
Điều kiện tối thiểu đặt hàng (MOQ) là bao nhiêu?
MOQ cho sản xuất hàng loạt thường từ 10-50 chiếc tùy theo dòng sản phẩm. Cảm biến tiệm cận và cảm biến áp suất tiêu chuẩn có MOQ thấp nhất từ 10 chiếc. Các phiên bản OEM/ODM tùy chỉnh với khuôn mẫu riêng yêu cầu NDA và thỏa thuận kỹ thuật trước khi sản xuất.
Có hỗ trợ tùy chỉnh OEM/ODM không?
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ OEM/ODM đầy đủ: thay đổi kích thước cơ học, vật liệu vỏ (inox 304/316L, nhựa PA66, nhôm), tín hiệu đầu ra (4-20mA, 0-10V, NPN/PNP, RS485, Modbus), loại đầu nối và chiều dài cáp. Bản vẽ kỹ thuật được cung cấp để phê duyệt trước khi sản xuất.
Cảm biến có chứng chỉ CE và ISO 9001 không?
Có. Tất cả sản phẩm tiêu chuẩn đều có chứng chỉ CE, RoHS và được sản xuất theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015. Một số dòng sản phẩm còn có chứng chỉ UKCA. Ex d IIC T6 là ký hiệu phòng nổ của thiết bị chứ không phải chứng nhận cấp cho công ty: model phòng nổ Ex d (EPL Gb) dùng cho Zone 1 và Zone 2 theo IEC 60079-14 và ATEX 2014/34/EU, cung cấp theo yêu cầu; chứng chỉ ATEX / IECEx của model được chỉ định cấp theo yêu cầu. Tài liệu chứng nhận đầy đủ được cung cấp kèm theo mỗi đơn hàng miễn phí.
Làm thế nào để chọn cảm biến phù hợp cho ứng dụng của tôi?
Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@segmensensor.com với thông tin: loại môi chất cần đo, khoảng đo, nhiệt độ và áp suất làm việc, tín hiệu đầu ra yêu cầu, và điều kiện lắp đặt. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và đề xuất giải pháp phù hợp nhất.
Chính sách thanh toán và điều khoản giao hàng là gì?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán T/T và PayPal cho đơn mẫu. Đơn hàng sản xuất: 50% đặt cọc khi xác nhận đơn hàng, 50% còn lại trước khi giao hàng. Incoterms hỗ trợ: EXW, FOB Thâm Quyến, CIF và DDP. Giao hàng về Việt Nam thường mất 7-14 ngày làm việc.
Có hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng không?
Có. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email và video call trong suốt quá trình tích hợp sản phẩm. Bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng cho tất cả sản phẩm kể từ ngày giao hàng. Tài liệu kỹ thuật, sơ đồ đấu dây và hướng dẫn lắp đặt luôn có sẵn để tải xuống miễn phí.
